The e-mail address supplied in the support message was not valid.
Google mail says:
550 Mailbox unavailable or access denied [MJ982scZHCEWRpCd+pkwbGcUmRvJfiNMUkIljPBkYdc9wswImeEHgy2Zbfx3bp665Q== IP: 2607:f8b0:4864:20::b30]. https://service.mail.qq.com/detail/0/166
I am responding here in the hope that the sender will see the response.
Administrator-2025-07-14-161355
Ident : Administrator-2025-07-14-161355
E-Mail : redacted
Subject: 没有播放时间 舞曲量大无法扫描
Message:
只能看到舞曲时长 没有综合叠加舞曲时间 10万首舞曲扫描了一天一夜连30%都就没有扫描到，还给卡死了
My response:
I am sorry to hear that you are having some problems with BDJ4.
I need to get debugging information from you.
Go to Configuration / Debug, and turn on "Database Update" and "Audio Tags".
Close the configuration window.
Select Manage / Update Database, select Rebuild Database and let it run.
After an hour or two, select the "Stop" button.
Close the Management window.
Select Support / Send Support Message.
At the bottom of the support message window, select the two checkboxes, "Attach Data Files" and "Attach Database".
Enter your e-mail address and send the support message.
Google translate:
很遗憾得知您在使用 BDJ4 时遇到了一些问题。
我需要您提供一些调试信息。
前往“配置/调试”，
然后启用“Database Update”和“Audio Tags”。
关闭配置窗口。
选择“管理/更新数据库”，然后选择“重建数据库”并运行。
一两个小时后，选择“停止”按钮。
关闭“管理”窗口。
选择“支持/发送支持消息”。
在支持消息窗口的底部，选中“附加数据文件”和“附加数据库”这两个复选框。
输入您的电子邮件地址并发送支持信息。